S-kaupat yhdistää Prisman, S-marketin, Alepan, Salen ja Herkun yhteen sovellukseen – ja kutsuu itseään Suomen suosituimmaksi ruoan verkkokaupaksi (S-kaupat). Tästä oppaasta saat käytännön ohjeet tilauksen tekemiseen ja yleisimpien ongelmien ratkaisuun.

4 liittyvaa artikkelia

Suosituin ruoan verkkokauppa Suomessa: S-kaupat ·
Kaupparyhmät samassa palvelussa: Prisma, S-market, Alepa, Sale, Herkku ·
Toimitustavat: kotiinkuljetus, nouto, pikatoimitus

Pikakatsaus

1Vahvistetut faktat
  • S-kaupat on S-ryhmän virallinen verkkokauppa. (S-kaupat)
  • Sovellus ladattavissa App Storesta ja Google Playsta. (S-kaupat (mobiilisovellus))
  • Tilauksen voi tehdä kirjautuneena tai ilman. (S-kaupat (ensitilaajan ohjeet))
2Mikä on epäselvää
  • Tarkkoja tilausmääriä tai kasvulukuja ei ole julkisesti saatavilla.
  • Sovelluksen tulevia päivityksiä ei ole tarkasti tiedossa.
3Aikajanasignaali
  • Toimitusaika varataan asiakkaalle niin kauan kuin ostoksia tehdään aktiivisesti. (S-kaupat (tilaaminen))
  • Tilauksen voi muokata tai perua tiettyyn ajankohtaan asti. (S-kaupat (tilaaminen))
4Mitä seuraavaksi
  • Kun tilaus on tehty, saat tilausvahvistuksen ja maksu veloitetaan toimituspäivänä. (S-kaupat (tilaaminen))
  • Tuotteet noudetaan tai toimitetaan valittuna ajankohtana. (S-kaupat (tilaaminen))

Palvelun tärkeimmät tiedot koottuna:

Ominaisuus Tieto Lähde
Palvelun nimi S-kaupat S-kaupat
Omistaja S-ryhmä S-kaupat
Kaupparyhmät Prisma, S-market, Alepa, Sale, Herkku S-kaupat
Toimitustavat Kotiinkuljetus, nouto, pikatoimitus S-kaupat (tilaaminen)
Maksutavat Pankki- tai luottokortti S-kaupat (tilaaminen)
Bonuksen kertyminen Kyllä, kirjautuneille asiakkaille S-kaupat (ensitilaajan ohjeet)

Taulukko tiivistää S-kaupat-palvelun ydintiedot yhdellä silmäyksellä.

Mikä on S-kaupat?

Mitä kauppoja S-kaupat kattaa?

  • Prisma
  • S-market
  • Alepa
  • Sale
  • Herkku

S-kaupat on verkkokauppa, joka yhdistää nämä viisi S-ryhmän kaupparyhmää samaan ostoskokemukseen (S-kaupat). Palvelu on tarkoitettu ruoan ja päivittäistavaroiden tilaamiseen verkosta – et tarvitse montaa eri sovellusta tai verkkokauppaa.

Miten S-kaupat eroaa S-ryhmän fyysisistä kaupoista?

Fyysisestä kaupasta poiketen S-kaupat toimii täysin verkossa: valitset tuotteet sovelluksessa tai selaimella, valitset toimitustavan ja noudat tai saat kotiinkuljetuksen. S-kaupat (tilaaminen) ohjeistaa, että toimitustavat vaihtelevat asuinalueittain.

Miksi tämä merkitsee: S-kaupat keskittää useiden kauppaketjujen valikoimat yhteen paikkaan, jolloin asiakas säästää aikaa ja vertailu helpottuu.

Miten S-kaupat-sovellus toimii?

Miten lataat S-kaupat-sovelluksen?

  • Siirry App Storeen tai Google Play -kauppaan.
  • Hae “S-kaupat”.
  • Lataa sovellus ilmaiseksi. (S-kaupat (mobiilisovellus))

Miten kirjaudut sisään?

  • Kirjautuminen tapahtuu S-ryhmän asiakkuudella (S-tunnus) tai pankkitunnuksilla.
  • Ilman kirjautumista tilauksesta ei kerry Bonusta – S-kaupat (ensitilaajan ohjeet) suosittelee kirjautumista.
Käytännön neuvo: Lataa sovellus ja kirjaudu S-tunnuksella ennen ensimmäistä tilausta – saat kaikki edut ja tilaustesi historian.

Miten teen tilauksen S-kaupoissa?

Miten valitset toimitustavan?

  • Anna osoite selaimessa tai sovelluksessa, jotta nouto- ja kuljetusvaihtoehdot tulevat näkyviin.
  • Valitse päivämäärä ja sen jälkeen joko kotiinkuljetus, nouto noutopisteestä tai pikatoimitus. (S-kaupat (tilaaminen))

Miten maksat tilauksen?

  • Kun ostokset on valittu, siirry kassalle.
  • S-kaupat hyväksyy pankki- ja luottokortit. (S-kaupat (tilaaminen))
  • Maksu veloitetaan vasta toimituspäivänä tai sitä edeltävänä päivänä. (S-kaupat (tilaaminen))

Tilauksen tietoja voi muokata tilausvahvistuksessa ilmoitettuun ajankohtaan asti (S-kaupat (tilaaminen)).

Tilauksen joustavuus: Voit muuttaa mieltäsi ennen määräaikaa – peruutus ja muokkaus onnistuvat Tilaukset-osiosta.

Mikä on S-kaupat-sovelluksen asiakaspalvelun puhelinnumero?

Miten saan yhteyden asiakaspalveluun muilla tavoilla?

  • Puhelin, sähköposti ja chat – yhteystiedot löytyvät S-kaupat tuki -sivulta.
  • Asiakaspalvelun puhelinnumero on S-ryhmän yhteystiedoissa. (S-kaupat (tuki))
Helppo tavoittaa: S-kaupat tarjoaa useita kanavia – valitse itsellesi sopivin.

Miksi S-kaupat-sovellus ei toimi?

Miten ratkaiset yleisimmät ongelmat?

  • Yleisiä ongelmia: sovellus kaatuu, kirjautuminen epäonnistuu, maksuvirheitä.
  • Ratkaisuja: päivitä sovellus, tyhjennä välimuisti, asenna uudelleen. (S-kaupat (tuki))

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Suuren tilauksen kanssa kannattaa varata aikaa 2–3 päivää etukäteen (S-kaupat (tilaaminen)).

Nopea vianmääritys: Aloita sovelluksen päivityksellä – se korjaa monen päänvaivan.
Huomio

Jos tilaat ilman kirjautumista, Bonusta ei kerry. S-kaupat suosittelee S-tunnuksen käyttöä (S-kaupat (ensitilaajan ohjeet)).

Yhteenveto

S-kaupat yhdistää viisi kaupparyhmää yhdeksi palveluksi – se on kätevä tapa hoitaa päivittäistavaraostokset yhdellä sovelluksella.

Tekniset tiedot (spektaulukko)

S-kaupat-sovelluksen ja -palvelun keskeiset ominaisuudet:

Ominaisuus Tieto
Alusta iOS (App Store), Android (Google Play)
Ilmainen Kyllä
Kieli Suomi (ensisijainen)
Kirjautuminen S-tunnus tai pankkitunnukset
Maksutavat Pankki- ja luottokortit
Toimitustavat Kotiinkuljetus, nouto, pikatoimitus
Bonuksen kertyminen Kyllä (kirjautuneille)
Push-ilmoitukset Kyllä

Spektaulukosta näkee suoraan, mitä ominaisuuksia sovellus tarjoaa ja millä laitteilla se toimii.

Tilauksen tekeminen vaihe vaiheelta

  1. Lataa S-kaupat-sovellus ja kirjaudu S-tunnuksella.
  2. Valitse ostoskoriisi tuotteet S-ryhmän kauppojen valikoimasta.
  3. Anna toimitusosoite ja valitse toimitustapa (kotiinkuljetus, nouto tai pikatoimitus).
  4. Valitse toimituspäivämäärä ja -aika.
  5. Tarkista tilaus ja maksa pankki- tai luottokortilla.
  6. Seuraa tilausta sovelluksesta – saat ilmoituksen, kun tuotteet on poimittu tai lähetetty.

Kaikki vaiheet on kuvattu yksityiskohtaisesti S-kaupat ensitilaajan ohjeissa.

Vaiheittainen prosessi vähentää virheiden riskiä ja tekee tilaamisesta sujuvaa.

Vahvistetut ja epäselvät tiedot

Vahvistetut faktat

  • S-kaupat on S-ryhmän virallinen verkkokauppa. (S-kaupat)
  • Sovellus ladattavissa App Storesta ja Google Playsta. (S-kaupat (mobiilisovellus))
  • Tilauksen voi tehdä kirjautuneena tai ilman (S-kaupat) ja se on tarkoitettu ruoan ja päivittäistavaroiden tilaamiseen.

Mikä on epäselvää

  • Tarkkoja tilausmääriä tai kasvulukuja ei ole julkisesti saatavilla.
  • Sovelluksen tulevia päivityksiä ei ole tarkasti tiedossa.

Mitä käyttäjät sanovat

“S-kaupat on Suomen suosituin ruoan verkkokauppa.”

Lähde: S-kaupat etusivu

“Toimitusaika varataan asiakkaalle niin kauan kuin ostoksia tehdään aktiivisesti.”

Lähde: S-kaupat tuki (tilaaminen)

Suomalaiselle ruokaostoksia tekevälle S-kaupat on kätevä vaihtoehto, mutta ilman kirjautumista Bonukset jäävät saamatta. Kannattaa siis luoda S-tunnus ja käyttää sovellusta parhaan hyödyn saamiseksi. Päätös on selvä: lataa sovellus, kirjaudu ja tee ensimmäinen tilaus – tai jää ilman Bonusta.

Lisälähteet

s-kaupat.fi, s-kaupat.fi, s-kaupat.fi, s-kaupat.fi, tok.fi, s-kaupat.fi, play.google.com, uutissilta.fi, s-kaupat.fi, s-kuluttajaneuvonta.fi, s-kaupat.fi

Ala missa naita

Usein kysytyt kysymykset

Miten vaihdan toimitustapaa S-kaupoissa?

Toimitustapaa voi vaihtaa ennen tilauksen viimeistelyä. Sovelluksessa valinta näkyy suoraan, selaimessa oikeasta ylälaidasta. (S-kaupat ensitilaajan ohjeet)

Voinko tilata S-kaupoista ilman asiakkuutta?

Kyllä, tilaus onnistuu ilman S-tunnusta, mutta Bonusta ei kerry. (S-kaupat ensitilaajan ohjeet)

Miten perun tilauksen S-kaupoissa?

Siirry Tilaukset-osiossa, avaa tilauksen tiedot ja paina perumisnappia. Peruutus onnistuu määräaikaan asti. (S-kaupat tilaaminen)

Miten saan alennuksia S-kaupoissa?

Alennuksia tarjotaan S-ryhmän kanta-asiakasohjelman kautta. Kirjautumalla S-tunnuksella saat tarjoukset ja Bonukset näkyviin.

Miten palautan tuotteen S-kaupoissa?

Ota yhteyttä asiakaspalveluun. Palautukset käsitellään tuotekohtaisesti. Lisätietoa S-kaupat tuki -sivulla.

Aiheeseen liittyvää: K-Citymarket Forssa – aukioloajat, tarjoukset ja palvelut · Salakis kreikkalainen jogurtti – vertailu saatavuus